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FAQ-Bereich messen: Kundenservice und Content-Erfolg im Unternehmen

Ein FAQ-Bereich ist nicht schon deshalb erfolgreich, weil er viele Seitenaufrufe erzielt. Entscheidend ist, ob Kunden dort eine verständliche Antwort finden und deshalb auf eine vermeidbare E-Mail, einen Anruf oder ein Support-Ticket verzichten können. Für eine belastbare Messung müssen Webanalyse und Kundendienststatistik zusammengeführt werden. Erst ein Vergleich nach Themen, Zeiträumen und Nutzergruppen zeigt, ob das Anfragevolumen tatsächlich sinkt oder sich lediglich auf andere Kontaktkanäle verschiebt.

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Ayman Zedani in Paris: „In the Bellies of the Rocks“ verbindet Archäologie und Zukunft

Arts AlUla, das Museum für zeitgenössische Kunst von AlUla und die französische Agentur für die Entwicklung von AlUla (AFALULA) präsentieren in Partnerschaft mit Paris Internationale während der Pariser Kunstwoche und im Rahmen der AlUla-Kultursaison in Paris „In the Bellies of the Rocks“, ein Werk des saudischen Künstlers Ayman Zedani. Die Vorbesichtigung findet am 19. Oktober 2026 statt, das Werk wird vom 20. bis 24. Oktober 2026 bei Paris Internationale gezeigt. Das Werk wird bei Paris Internationale präsentiert, einer der wichtigsten unabhängigen Messen der Pariser Kunstwoche. Es verbindet Zedanis Zweikanalfilm mit einer neuen Serie skulpturaler Arbeiten und räumlicher Interventionen, die für Paris geschaffen wurden. Das Werk verwandelt den Ausstellungsraum in ein immersives Erlebnis, in dem bewegte Bilder, Skulptur und Raum aufeinandertreffen und einen Dialog zwischen Archäologie und Fiktion sowie zwischen materiellen Zeugnissen und imaginierten Zukünften eröffnen.

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Content-Marketing im Unternehmen: Was gehört ins Briefing für externe Texter?

Ein externer Texter kann verständlich und überzeugend formulieren. Welche Produkteigenschaften, Kundenvorteile und Leistungsversprechen tatsächlich belegt sind, muss jedoch das auftraggebende Unternehmen festlegen. Ein sorgfältiges Briefing liefert deshalb nicht nur Thema, Zielgruppe und Umfang, sondern auch freigegebene Fakten, zulässige Werbeclaims und klare Grenzen. Fehlen diese Angaben, muss der Texter Vermutungen anstellen oder mit allgemeinen Formulierungen arbeiten. Das führt zu Rückfragen, zusätzlichen Korrekturrunden und Aussagen, die zwar attraktiv klingen, aber fachlich oder rechtlich nicht abgesichert sind. Ein gutes Texter-Briefing trennt deshalb bestätigte Tatsachen, interne Einschätzungen und kreative Spielräume deutlich voneinander.

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Leica und Formula 1 starten Partnerschaft mit exklusiver Q3 43 Sonderedition aus Carbon

Die beiden Traditionsmarken Leica Camera und Formula 1® geben ihre Zusammenarbeit im Rahmen einer Lizenzpartnerschaft bekannt und präsentieren die Kamera-Sonderedition Leica Q3 43 Formula 1®. Beide Marken eint eine lange Tradition der Innovation. Aus diesem Antrieb ist nun eine Kamera entstanden, die herausragend authentische Fotografie ermöglicht und die Faszination des Motorsports in handgefertigtes Design übersetzt. Dafür sorgen ein Wireless Charging Handgriff mit Carbonschale, der Soft Release Button mit Carbon-Inlay und rotem Rand, die dazu passende Daumenstütze, ein griffiger Microvelours-Bezug nach dem Vorbild eines Rennlenkrads, das F1® Logo auf Deckkappe und Objektivdeckel sowie der zum Set gehörige Rope Strap, der die Fasern der Carbonkomponenten aufgreift und die Logos beider Marken gemeinsam trägt.

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Ratgeber aktualisieren: Einzelne Abschnitte gezielt überarbeiten

Wenn nur einzelne Abschnitte eines Ratgebers veraltet sind, muss nicht automatisch der gesamte Beitrag neu geschrieben werden. Eine gezielte Aktualisierung bewahrt funktionierende Inhalte, reduziert den redaktionellen Aufwand und verbessert dennoch Genauigkeit, Verständlichkeit und Auffindbarkeit. Entscheidend ist ein kontrollierter Ablauf: Zuerst wird der tatsächliche Änderungsumfang bestimmt, danach werden betroffene Aussagen und ihre Abhängigkeiten geprüft. Abschliessend folgen Qualitätssicherung, technische Kontrolle und eine transparente Dokumentation der Aktualisierung.

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Komoot für Wear OS: Offline-Navigation bringt Karten und Touren direkt auf die Smartwatch

Komoot, die führende App für Navigation und Outdoor-Aktivitäten, bringt eine komplett neu gestaltete Version für Wear OS heraus. Zum ersten Mal können Android-Nutzer ihr Abenteuer mit komoot planen, es auf der Uhr öffnen und dann wandern, laufen oder Rad fahren, ohne das Handy anfassen zu müssen. Das Upgrade wird für die Samsung Galaxy Watch, die Google Pixel Watch, die OnePlus Watch und weitere Geräte mit Wear OS verfügbar sein.

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Fachbeitrag für ein KMU: Welche Angaben braucht der Autor?

Ein Autor kann einen überzeugenden Fachbeitrag nur schreiben, wenn das KMU vorab mehr als ein Thema und einen Abgabetermin liefert. Benötigt werden ein klarer Zweck, eine präzise Zielgruppe, die zentrale Leserfrage, belastbare Fachinformationen, geeignete Ansprechpartner sowie verbindliche Vorgaben zu Tonalität, Umfang, Quellen und Freigabe. Je genauer diese Grundlagen geklärt sind, desto weniger Rückfragen und Korrekturschleifen entstehen. Das Briefing soll den Beitrag jedoch nicht vollständig vorwegnehmen. Es setzt Leitplanken, innerhalb derer der Autor recherchieren, gewichten und verständlich formulieren kann.

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Google Search Console: Artikel mit vielen Impressionen und wenigen Klicks

Die Google Search Console zeigt, welche Artikel bereits häufig in den Suchergebnissen erscheinen, aber nur selten angeklickt werden. Solche Seiten können ungenutztes Potenzial besitzen. Entscheidend ist jedoch, Impressionen, Klickrate und durchschnittliche Position gemeinsam zu betrachten, bevor Titel, Inhalt oder Suchmaschinenoptimierung verändert werden. Ein Artikel mit 20’000 Impressionen und wenigen Klicks ist nicht automatisch schlecht. Er kann überwiegend auf hinteren Positionen erscheinen, für sehr allgemeine Suchanfragen sichtbar sein oder bereits durch eine direkte Antwort in der Google-Suche einen Teil seines Nutzens erfüllen. Eine brauchbare Analyse führt deshalb von der Seitenebene zu den einzelnen Suchanfragen und prüft anschliessend Geräte, Länder, Zeiträume und Suchdarstellungen.

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ONEKEY AI Agent: KI unterstützt Firmware-Sicherheit bei Schwachstellen und Analysen

Das Düsseldorfer Cybersicherheitsunternehmen ONEKEY hat die erste Version seines ONEKEY AI Agent veröffentlicht und bringt damit KI-Unterstützung für Kunden direkt in seine Plattform für Firmware- und Produktsicherheit. Der KI-Agent beantwortet Fragen in natürlicher Sprache und deckt sechs Hauptfunktionen ab: Er berücksichtigt den Kontext der jeweils geöffneten Ansicht, unterstützt bei der Untersuchung von Schwachstellen, ermöglicht die Exploration von Software-Stückliste und Komponenten, hilft beim Erstellen von Abfragen in der ONEKEY Query Language (OQL), beantwortet Fragen zur Bedienung der Plattform und ermöglicht Kunden in unterstützten Umgebungen, über eine OpenAI-kompatible API-Schnittstelle ein eigenes KI-Modell anzubinden („Bring Your Own Model“). Diese Meldung stellt zwei der sechs Funktionen näher vor: die Schwachstellenuntersuchung sowie die SBOM- und Komponentenexploration. Während die Schwachstellenuntersuchung dabei hilft, Sicherheitsrisiken für eine konkrete Firmware zu bewerten, ermöglicht die SBOM-Exploration, Softwarebestandteile und deren Verwendung über verschiedene Firmware-Versionen hinweg nachzuvollziehen.

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CHERY startet in der Schweiz mit 10 Standorten und baut Händlernetz auf 45 Betriebe aus

Zum offiziellen Schweizer Marktstart ist CHERY bereits an insgesamt zehn Standorten vertreten. Neun Händlerbetriebe übernehmen den Verkauf und Service der neuen TIGGO-Modelle, ergänzt durch einen CHERY Showroom in Zürich. Die Luxi Motors AG als offizielle Importeurin plant, das Vertriebs- und Servicenetz in den kommenden Jahren kontinuierlich auf rund 45 Standorte in der ganzen Schweiz auszubauen. Mit dem Aufbau des Händlernetzes schafft die Luxi Motors AG die Grundlage für eine flächendeckende Präsenz von CHERY in der Schweiz. Im Zentrum stehen dabei neben dem Fahrzeugverkauf insbesondere eine kompetente Beratung, zuverlässiger Service und eine langfristige Betreuung der Kundinnen und Kunden. Ziel ist es, die Marke schrittweise in allen wichtigen Regionen der Schweiz zu etablieren und kurze Wege für den Verkauf und After Sales zu gewährleisten.

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Holz im AHBasel: Birken-Schälfurnier verbindet robuste Möbel mit freundlicher Raumgestaltung

Beim Neubau des in der Schweiz gelegenen Aufnahmeheims „AHBasel“, einer sozialpädagogischen Einrichtung für männliche Jugendliche in Krisensituationen, setzt der Innenausbau bewusst auf Holz. Eingebaut wurden robuste Sperrholzplatten aus Birke, furniert mit Birken-Schälfurnier und einer industriell fertig lackierten Oberfläche der Roser AG aus Birsfelden. Die Möbel der Einrichtung, die rund 3.293 Quadratmeter Geschossfläche und ein Bauvolumen von 11.810 Kubikmetern umfasst, mussten hohen Belastungen standhalten können und zugleich eine freundliche Atmosphäre schaffen. Holz wurde deshalb gezielt gewählt, weil es in einem stark regulierten Umfeld Wärme und Ruhe vermittelt.

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LITILIT eröffnet Laserfabrik in Vilnius: 6 Millionen Euro für 3.000 Femtosekundenlaser

LITILIT eröffnet Femtosekundenlaser-Fabrik für 6 Millionen Euro in Vilnius, um Produktionslücke bei Lasern zu schliessen. Die neue Fabrik von LITILIT umfasst mehr als 4.000 Quadratmeter und wird bei voller Kapazität rund 3.000 Laser pro Jahr produzieren. Das 6-Millionen-Euro-Projekt umfasst eine moderne CNC-Metallbearbeitung, robotisierte Montage- und Prüfbereiche für Femtosekundenlaser sowie einen ISO-5-Reinraum mit rund 2.500 Quadratmetern, einen der grössten im Baltikum.

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Neues Firedeck Restaurant in Gosau verbindet Live Cooking, Familienzeit und 1.200 Weine

Den Köchen über die Schulter schauen, die Flammen im Blick behalten und gemeinsam Neues probieren: Im Dezember 2026 eröffnet im Dachsteinkönig – Familux Resort in Gosau im Salzkammergut das neue Firedeck Restaurant. Das gemeinsam mit Spitzenkoch Mike Süsser konzipierte À-la-carte-Restaurant verbindet kreative Küche mit einem stilvollen, gemütlichen Ambiente. Das Firedeck steht Hotelgästen ebenso offen wie Geniessern aus Gosau und der Umgebung. Durch die Nähe zur Stadt Salzburg lässt sich auch ein Ausflug aus der Mozartstadt mit einem besonderen kulinarischen Erlebnis verbinden.

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Schweizer Alpenküche im Culinarium Alpinum: Rezepte und regionale Produzenten

Regional und saisonal kochen und geniessen, das ist im Culinarium Alpinum in Stans keine Floskel, sondern das Herzstück aller Arbeit in Garten und Küche. Das neue Buch „Culinarium Alpinum – Rezepte mit alpinem Herz und regionaler Seele“ zeigt darum neben kreativen und nachkochbaren Rezepten für alle vier Jahreszeiten noch mehr. Es porträtiert die Menschen, die durch ihre leidenschaftliche Arbeit auf den Feldern und Alpen, in Gärten, Backstuben, Käsereien und Fischereien der Innerschweiz das Kochen mit hochwertigen, regionalen Lebensmitteln erst ermöglichen.

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Diese Flugverbindungen bringen die meisten Passagiere nach Zürich

Aus welchen Städten reisen besonders viele Flugpassagiere nach Zürich? Die jüngste vollständige Jahresauswertung der Flughafen Zürich AG liefert interessante Antworten: London, Berlin und Istanbul führen die europäischen Verbindungen an. Auf der Langstrecke dominieren New York, Dubai und Bangkok. Insgesamt nutzten 2025 rund 32,6 Millionen Passagiere den grössten Schweizer Flughafen – so viele wie nie zuvor. Die Rangfolge zeigt, welche internationalen Flugverbindungen besonders stark genutzt werden. Dabei werden Hin- und Rückflüge zusammengezählt. Die Zahlen bezeichnen also nicht ausschliesslich ankommende Gäste oder ausländische Touristen. Auch Schweizer Reisende und Umsteigepassagiere sind enthalten. Für den Wirtschafts- und Tourismusstandort Zürich sind diese Verbindungen von grosser Bedeutung. Geschäftsreisende aus europäischen Metropolen, Feriengäste aus Übersee und internationale Umsteiger treffen am Flughafen aufeinander. Besonders die grossen Drehkreuze London, Istanbul, New York und Dubai tragen zur weltweiten Erreichbarkeit der Schweiz bei.

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Lawinen und Murgänge: Wie automatische Alarmanlagen Menschenleben schützen

Wenn eine Lawine ins Tal donnert oder ein Murgang durch einen Wildbach rast, bleiben oft nur Sekunden oder wenige Minuten für eine Reaktion. Moderne Alarmanlagen können solche Naturereignisse automatisch erkennen und gefährdete Strassen, Bahnlinien oder Wanderwege sperren. In der Schweiz kommen dafür Radargeräte, Erschütterungssensoren und digitale Überwachungssysteme zum Einsatz. Doch wie funktioniert diese Technik, und wie zuverlässig ist sie? Die Anlagen überwachen gefährdete Hänge und Bachläufe rund um die Uhr. Sobald Sensoren ungewöhnliche Bewegungen registrieren, überprüft eine elektronische Steuerung die Messwerte. Erkennt das System eine Lawine oder einen Murgang, kann es unmittelbar Warnleuchten, Sirenen oder automatische Strassensperren aktivieren. Gleichzeitig werden je nach Anlage die zuständigen Sicherheitsdienste benachrichtigt. Besonders in den Schweizer Alpen haben solche Warnsysteme eine wichtige Bedeutung. Das Lawinenradar in Elm im Kanton Glarus und die Murgangüberwachung am Illgraben im Wallis zeigen, wie unterschiedliche Technologien eingesetzt werden. Allerdings können die Anlagen weder jedes Naturereignis vorhersagen noch einen vollständigen Schutz garantieren.

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Ist der Wankelmotor ausgestorben? Mazda glaubt weiterhin an seine Zukunft

Der Wankelmotor galt lange als eine der faszinierendsten Alternativen zum klassischen Kolbenmotor. Seine kompakte Bauweise, der ruhige Lauf und die hohen Drehzahlen machten besonders Mazda-Sportwagen berühmt. Doch nachdem Mazda Anfang 2026 den MX-30 R-EV in Europa eingestellt hat, stellt sich erneut die Frage: Ist der Wankelmotor endgültig Geschichte? Die Antwort lautet Nein. Mazda entwickelt die Kreiskolbentechnik weiterhin und untersucht neue Einsatzmöglichkeiten in elektrifizierten Fahrzeugen. Im Oktober 2026 wurden Überlegungen bekannt, wonach ein künftiger Wankelmotor in einem Hybridfahrzeug sogar wieder direkt die Räder antreiben könnte. Eine Serienproduktion ist dafür allerdings noch nicht angekündigt. Für Schweizer Autofahrer bleibt der Wankelmotor besonders als Antrieb der Mazda-Modelle RX-7 und RX-8 interessant. Bei diesen Fahrzeugen treffen eigenständige Technik und Fahrspass auf spezielle Wartungsanforderungen. Gleichzeitig könnte das Motorkonzept in zukünftigen Hybridantrieben eine neue Aufgabe übernehmen.

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Cyberangriff auf Loxone: Was Unternehmen künftig besser schützen müssen

Ein Cyberangriff auf den Gebäudeautomations-Spezialisten Loxone zeigt, wie schnell digitale Angriffe den Geschäftsbetrieb beeinträchtigen können. Das österreichische Unternehmen arbeitet seit dem 18. Oktober 2026 an der Wiederherstellung seiner IT-Systeme. Am Mittwoch meldete Loxone deutliche Fortschritte. Der Vorfall wirft eine wichtige Frage auf: Wie können Unternehmen, Gebäudeverwaltungen und Privatpersonen ihre digitalen Systeme künftig besser schützen? Betroffen sind insbesondere interne Unternehmenssysteme mit Partner-, Kundenkontakt- und Bewerberdaten. Loxone geht inzwischen davon aus, dass Angreifer Daten kopiert haben. Zudem wurden Datenbanken verschlüsselt. Die lokal arbeitenden Miniserver für die Gebäudesteuerung sowie Remote Connect und Exosphere sind laut Unternehmen nicht betroffen. Der Angriff ist auch für die Schweiz relevant. Loxone betreibt hier einen Logistikstandort und arbeitet mit Installationsbetrieben und Geschäftspartnern zusammen. Der Fall verdeutlicht, weshalb Unternehmen ihre Verwaltungs-IT, Gebäudeautomation und Kundendaten voneinander trennen und auf einen möglichen Ernstfall vorbereitet sein sollten.

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